Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ w188

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa w188 ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn", "Người dùng") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website w188.xyz và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của w188, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ w188.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được w188 cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược": Số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng w188.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập w188 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước. Nếu bạn truy cập từ khu vực pháp lý khác, bạn có trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ tuân thủ pháp luật địa phương.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ w188, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Yêu cầu đăng ký

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống w188.
• Không đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

w188 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tài khoản vượt ngưỡng quy định. Thành viên không hoàn thành xác minh KYC sẽ bị tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất.

3.1 Quyền của Thành viên

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ w188 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận các ưu đãi, khuyến mãi theo chương trình hiện hành của w188 khi đáp ứng đủ điều kiện.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua live chat.
• Được yêu cầu giải quyết tranh chấp theo quy trình khiếu nại chính thức của w188.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn nạp tiền, tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

3.2 Nghĩa vụ của Thành viên

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho w188 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ w188 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định, điều khoản và chính sách được công bố trên nền tảng w188.

4.1 Nạp tiền

w188 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ nguồn tiền không rõ nguồn gốc.
• w188 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi, Thành viên cần liên hệ hỗ trợ w188 kèm theo bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để được xử lý trong vòng 24 giờ.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên hệ thống w188.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• w188 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Mọi giao dịch rút tiền đều miễn phí – w188 không thu bất kỳ khoản phí xử lý nào từ Thành viên.

w188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và quy định riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của w188:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược tối thiểu theo quy định (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình).
• Vòng cược phải được thực hiện trong thời hạn hiệu lực của khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• w188 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản, cược hai chiều (arbitrage), sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng w188 – bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá, lô đề và cá cược thể thao – đều phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

6.1 Xác nhận cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ và có hiệu lực ràng buộc ngay khi hệ thống w188 xác nhận thành công. Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận. Mọi lỗi do Thành viên nhập sai thông tin cược (số tiền, lựa chọn) sẽ không được hoàn tiền.

6.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn kết quả được w188 công nhận. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, w188 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.

6.3 Giới hạn cược

w188 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. w188 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống w188.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống w188.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng w188 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho w188.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản w188 cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ khu vực pháp lý bị hạn chế.

8.1 Chấm dứt bởi Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ w188 qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của w188.

8.2 Chấm dứt bởi w188

w188 có quyền tạ m thời khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hệ thống hoặc bảo vệ lợi ích của các thành viên khác.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, w188 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính do Thành viên tự nguyện đặt cược và thua cuộc theo kết quả hợp lệ của trò chơi.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của w188 đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

w188 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho tất cả Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm dừng hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong tương lai.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

w188 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ w188 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ w188 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ w188.xyz/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ w188 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút – đây là kênh nhanh nhất để được giải đáp.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành Việt Nam.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. w188 cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.